Patient Support Supervisor

7/8/2025 www.akhtaboot.com
Location :

Amman, Jordan

Job Category :

others

Job requirements

  • 2 - 16

  • Intermediate (Experienced non manager)

Description

Job Description and Requirements

RECRUITMENT NOTICE

EXTERNAL & INTERNAL

Médecins Sans Frontières is recruiting for its project in Amman

        PATIENT SUPPORT SUPERVISOR

CONTEXT:

Médecins Sans Frontières is a private, non-profit international humanitarian organization dedicated to providing medical assistance to populations in crisis, without discrimination and regardless of race, religion, creed, or political affiliation.

For more information, visit our Arabic website, www.msf-me.org.

 

Médecins Sans Frontières is running a reconstructive surgery program in Amman, which opened in 2006, is giving access to reconstructive surgery (orthopedic, plastic, and maxillo-facial) to war-wounded people providing comprehensive health care, MSF aims at identifying and referring patients from neighboring countries (Iraq, Yemen, Syria, and other countries with conflicts) then ensuring their medical follow-up after discharge.

 

Médecins Sans Frontières Reconstructive Surgery program in Amman and is seeking recruitment for (1) Patient Support Supervisor, in full time contract (100%).

In alignment with the nature of the role and MSF’s inclusive employment approach, it’s preferrable that this position will be occupies by individuals with disabilities, as candidates must be able to draw on their personal experience to provide empathetic peer-to-peer counseling, facilitate individual and group sessions, and supervise the female peer counselor.

MSF remains committed to equality and non-discrimination. This requirement is based solely on the nature and purpose of the role.

 

THE JOB:

In close collaboration with the Mental Health Activity Manager, supervising the implementation of patient support activities according to MSF protocols, standards and procedures to empower the patient in front of his illness and treatment, beyond the purely medical aspects of care.

 

ACCOUNTABILITIES:

  • Assisting the Mental Health Activity Manager in assessing the patient support needs, defining the patient support strategy according to the changing medical needs and
  • context, and developing patient support tools (counselling/education protocols, health promotion messages, etc.)
  • Ensuring, monitoring and evaluating the implementation of patient support activities according to MSF protocols, standards and procedures
  • Ensuring good communication and collaboration with the other components of the project and other partners working on patient support
  • Supervising and supporting the staff under his responsibility, planning and organizing their work
  • In close collaboration with the HR department, supervising the associated HR processes (recruitment, training, induction, evaluation, potential detection, coaching,
  • development and internal communication) to ensure both the size and the amount of knowledge required
  • Ensuring data collection and analysis of patient support activities (collecting reports of patient support staff, summarizing reports, etc.)

 

PROFILE

  • Essential, University degree in psychology/ counselling/ social sciences/ communication/ health promotion/ educational sciences / nursing.
  • Essential, 2 years of previous experience in relevant positions, including supervising teams.
  • Desirable previous experience in other NGO’s
  • Demonstrable experience in supervising and training others in a team setting
  • This position requires the lived experience of having a disability, as it is integral to the role’s objective of effectively supporting and representing patients with similar experiences.
  • Essential computer literacy (word, excel and internet)
  • Commitment to MSF Principles.
  • Excellent communication, reporting, organization and time management skills.
  • English language communications.
  • Teamwork and Cooperation, Behavioral Flexibility
  • Results and Quality Orientation

 

WORK LOCATION: Amman, at Al Mowasah hospital.

CONTRACT: 6 months full-time contract, renewable, with 3 months’ trial period in the first contract

PROBABLE START DATE: September 2025.

 

Interested candidates send their applications in English, including their CVs and no later than Thursday, the 28th of August 2025 through Akhtaboot website.

 

Applicants are invited to confidentially indicate their physical disability status in their application. This information will be used solely for eligibility verification and treated with full confidentiality.

Only candidates meeting the requirements will be called for through their email addresses

Notice: No monetary transactions, neither demands of favors in kind, nor other types of favoritism will be tolerated in the recruitment process.  MSF reserves the right to refuse the hiring of a candidate having benefitted from such acts. All illicit demands of these types may be pursued through the judicial system.

 

 

إعـــــــــــــلان توظيـــــــــــــف - داخلـــــــــــــــــــــــــي وخارجـــــــــــــــــــــــــــي

تقوم منظمة أطباء بلا حدود بالتوظيف من أجل مشروعها في عمّان

مشرف دعم المرضى

السياق:

أطباء بلا حدود هي منظمة إنسانية دولية خاصة وغير ربحية، تقدم المساعدة الطبية للسكان المتضررين من الأزمات، دون أي تمييز بناءً على العِرق، أو الدين، أو العقيدة، أو الانتماء السياسي. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا باللغة العربية: www.msf-me.org

 

تقوم منظمة أطباء بلا حدود بتشغيل برنامج للجراحة الترميمية في عمّان منذ عام 2006، يوفّر الوصول إلى الجراحة الترميمية (العظمية، التجميلية، والفك والوجه) للجرحى من ضحايا الحروب، ويقدم رعاية صحية شاملة. تهدف المنظمة إلى تحديد وتحويل المرضى من الدول المجاورة (العراق، اليمن، سوريا ودول أخرى تعاني من النزاعات)، ومن ثم متابعة حالتهم الصحية بعد خروجهم من المستشفى.

 

تسعى المنظمة حاليًا لتوظيف مشرف/ة دعم المرضى (عدد 1) بعقد عمل بدوام كامل (100%).

تماشيًا مع طبيعة الوظيفة ونهج أطباء بلا حدود الشامل في التوظيف، يُفضّل أن يشغل هذا المنصب شخص من ذوي الإعاقة، حيث يُتوقع من المرشح/ة أن يستند إلى تجربته الشخصية في تقديم دعم وارشاد الاقران للمرضى، وتيسير الجلسات الفردية والجماعية، والإشراف على مرشدة دعم الاقران.

تبقى منظمة أطباء بلا حدود ملتزمة بالمساواة وعدم التمييز. ويستند هذا الشرط فقط إلى طبيعة الوظيفة والغرض منها.

 

الوصف الوظيفي:

بالتعاون الوثيق مع مدير أنشطة الصحة النفسية، يشرف مشرف دعم المرضى على تنفيذ أنشطة الدعم النفسي والاجتماعي للمرضى وفقًا لبروتوكولات ومعايير وإجراءات أطباء بلا حدود، بهدف تمكين المريض في مواجهة مرضه وعلاجه، خارج النطاق الطبي البحت للرعاية.

 

المهام والمسؤوليات:

  • المساعدة في تقييم احتياجات دعم المرضى، وتحديد استراتيجية الدعم النفسي والاجتماعي وفقًا للاحتياجات الطبية المتغيرة والسياق، وتطوير أدوات الدعم (بروتوكولات الإرشاد/ التثقيف، رسائل تعزيز الصحة، وغيرها).
  • الإشراف على تنفيذ أنشطة دعم المرضى وفقًا لبروتوكولات ومعايير وإجراءات المنظمة، مع المتابعة والتقييم.
  • ضمان التواصل والتعاون الجيد مع باقي مكونات المشروع والشركاء العاملين في مجال دعم المرضى.
  • الإشراف والدعم لفريق العمل تحت مسؤوليته، وتنظيم وتخطيط أعمالهم.
  • بالتعاون مع قسم الموارد البشرية، الإشراف على العمليات المتعلقة بالموارد البشرية (التوظيف، التدريب، التقييم، التطوير، التوجيه، وغيرها) لضمان حجم وكفاءة الفريق.
  • جمع وتحليل بيانات أنشطة دعم المرضى (جمع تقارير، تلخيص، متابعة، إلخ).

 

المؤهلات المطلوبة:

  • شهادة جامعية في علم النفس، أو الإرشاد، أو العلوم الاجتماعية، أو الاتصال، أو تعزيز الصحة، أو العلوم التربوية، أو التمريض.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في مناصب ذات صلة، بما في ذلك الإشراف على فرق.
  • يفضل وجود خبرة سابقة في منظمات غير حكومية.
  • خبرة مثبتة في الإشراف وتدريب الفرق.
  • يشترط أن يكون لدى المتقدم/ة تجربة معيشية مع الإعاقة، لما لها من أهمية في دعم وتمثيل المرضى الذين يعيشون تجارب مماثلة.
  • إجادة استخدام الحاسوب (Word، Excel، الإنترنت).
  • الالتزام بمبادئ منظمة أطباء بلا حدود.
  • مهارات ممتازة في التواصل، وإعداد التقارير، والتنظيم، وإدارة الوقت.
  • إتقان اللغة الإنجليزية.
  • القدرة على العمل الجماعي، والمرونة السلوكية، وتوجه نحو النتائج وجودة الأداء.

 

مكان العمل:                             عمّان، في مستشفى المواساة.

نوع العقد:                                 عقد بدوام كامل لمدة 6 أشهر، قابل للتجديد، مع فترة تجريبية مدتها 3 أشهر ضمن العقد الأول.

تاريخ البدء المتوقع:                 سبتمبر 2025.

 

على المهتمين إرسال طلباتهم باللغة الإنجليزية، متضمنة السيرة الذاتية، في موعد أقصاه يوم الخميس، الموافق 28 آب 2025، من خلال موقع أخطبوط.

ملاحظة: نشجع المتقدمون للإفصاح عن حالة إعاقتهم الجسدية بسرية تامة ضمن طلب التقديم، وستُستخدم هذه المعلومة فقط للتحقق من الأهلية، وسيتم التعامل معها بسرية كاملة.

سيتم التواصل فقط مع من تتطابق مؤهلاتهم مع متطلبات الوظيفة عبر البريد الإلكتروني.

تنويه:

لن يُسمح بأي معاملات مالية أو طلبات لخدمات أو مجاملات من أي نوع خلال عملية التوظيف. تحتفظ أطباء بلا حدود بحقها في رفض توظيف أي مرشح ثبت استفادته من مثل هذه الأفعال. كما يمكن ملاحقة أي مطالبات غير مشروعة قانونيًا.